Droit de rétractation

Le client en ligne agissant en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat, comme prévu par les articles 64 à 67 du décret législatif n° 206/2005, connu sous le nom de Code de la consommation.
Veuillez noter que ce droit est réservé aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés agissant à des fins extérieures à leur profession. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux personnes morales et physiques agissant à titre professionnel dans le cadre du contrat d'achat.

Conformément à l'article 64 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés pour exercer son droit de rétractation. Ce droit lui permet de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans avoir à en préciser le motif.

Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site, à l'exception des produits audiovisuels ou logiciels informatiques livrés scellés et ouverts ultérieurement par le client.
Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation est entièrement perdu si le produit retourné n'est pas intact, par exemple en raison de l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ou si le produit a subi des dommages pour des raisons autres que le transport du Vendeur au consommateur, non signalées au préalable.
Sans limiter le droit de rétractation, dès la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse.

Tout retrait de colis intact doit être effectué par le client, en ajoutant la mention « Colis intact, retrait sous réserve de vérification du contenu » sur le document d'accompagnement (article 1698 du Code civil). Toute anomalie doit ensuite être signalée dans un délai de huit jours selon les modalités suivantes :

par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
EURO ELECTRONICS PAR LUNARDI LORENZO & CSAS
Via Roma, 140
28017, San Maurizio d'Opaglio, NO, IT

Procédure d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, une communication exprimant clairement votre volonté de vous rétracter du contrat d'achat.
Cette communication doit être adressée, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

EURO ELECTRONICS PAR LUNARDI LORENZO & CSAS
Via Roma, 140
28017, San Maurizio d'Opaglio, NO, IT

La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par télégramme (à l'adresse indiquée ci-dessus),


Le consommateur devra ensuite organiser, par l'intermédiaire d'un transporteur de son choix, l'expédition du produit (si possible dans l'emballage d'origine et, dans tous les cas, toujours soigneusement emballé) et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qu'il contenait à l'origine.
Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation.

Notes importantes

Les frais d'expédition et la responsabilité des marchandises lors de l'expédition, comme l'exige la loi, sont à la charge du consommateur.
Nous vous recommandons donc d'assurer le produit auprès du transporteur de votre choix, de veiller à l'emballer soigneusement, en plaçant si possible l'emballage d'origine dans un carton extérieur et en évitant d'endommager le produit avec du ruban adhésif, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact et complet, avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les garanties, les instructions, les licences d'utilisation, les câbles, etc. En cas de dommage pendant le transport lors du retour, le Vendeur en informera le consommateur dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, lui permettant ainsi de déposer une réclamation auprès du transporteur utilisé pour le transport. Les marchandises endommagées seront mises à disposition pour le retour et la demande de rétractation sera annulée simultanément.
Sauf disposition contraire ci-dessous pour les rétractations partielles, le Vendeur remboursera, dans les 14 jours suivant la prise de connaissance par le Vendeur de l'exercice du droit de rétractation, le prix d'achat total et les frais de livraison, par annulation de carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur ; ce dernier sera responsable des frais de livraison pour le retour du produit.

Si la rétractation est partielle (c'est-à-dire qu'elle ne concerne qu'une partie des produits livrés en une seule livraison), le remboursement des frais de port engagés par le consommateur pour la livraison des produits lors de l'achat est exclu.
Pour les achats avec retrait en point de vente, le droit de rétractation ne s'applique pas, car il ne s'agit pas d'une vente à distance. Dans ce cas, le consommateur a réservé le produit en ligne, mais ne l'a pas encore acheté ; pour ce faire, il doit se rendre en point de vente.

NB

La politique de retour standard ne s'applique pas aux articles modifiés ou transformés. La mention « Article non retournable » figure sur le produit lui-même.

Demande d'annulation de commande

• La commande d'achat peut être annulée dans son intégralité si, au moment de la demande d'annulation, le produit est encore en cours de préparation pour l'expédition et, dans tous les cas, si le montant n'a pas encore été encaissé ; dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au client.
• Si, au moment de la demande d'annulation de la commande d'achat, le produit a déjà été confié au transporteur ou, en tout cas, le montant a été encaissé, le consommateur doit exercer le droit de rétractation et retourner la marchandise au Vendeur.

A cet effet, il est nécessaire de suivre les procédures indiquées ci-dessus pour l'exercice du droit de rétractation.